Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Ces conditions régissent l’usage du service de commande en ligne Click & Collect, édité par IXCYS. En créant un compte ou en passant commande, vous les acceptez.

Qui vend quoi

Nous ne vendons rien. Le service met en relation un client et un commerçant : la vente est conclue avec le commerçant chez qui vous commandez, c’est lui le vendeur. Les produits, les prix, la disponibilité, les horaires de retrait, la préparation et la remise de la commande relèvent de lui seul. Ses propres conditions de vente vous sont présentées au moment de payer.

Votre compte

Un compte est nécessaire pour commander. Vous vous engagez à fournir des informations exactes — en particulier un numéro de téléphone valide, que le commerçant utilisera si votre commande pose une question — et à garder vos identifiants confidentiels. Un compte par personne.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à contact@6xpos.fr. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’usage frauduleux, de tentative d’atteinte au service, ou d’impayé.

Commande, paiement et retrait

La commande est ferme une fois le paiement encaissé. Le paiement est traité par un prestataire agréé ; nous n’avons jamais connaissance de votre numéro de carte. Le créneau que vous choisissez est une estimation de disponibilité, pas un engagement horaire contractuel.

Les commandes de denrées alimentaires préparées à la demande ne sont pas soumises au droit de rétractation. Une réclamation ou une demande de remboursement se règle avec le commerçant, qui seul peut y donner suite.

Fidélité

Si votre commerçant propose un programme de fidélité, vous pouvez y rattacher votre carte depuis votre compte. Les points, les récompenses et leurs conditions relèvent de ce programme et de votre commerçant, pas de nous. Un bon utilisé sur une commande en ligne est consommé une fois la commande passée.

Disponibilité du service

Nous faisons le nécessaire pour que le service reste accessible, sans pouvoir le garantir sans interruption : une maintenance, une panne de réseau ou une défaillance d’un prestataire peuvent l’interrompre. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d’une indisponibilité, ni des engagements pris par un commerçant envers vous.

Propriété et usage loyal

Le service, sa présentation et ses composants logiciels sont protégés. Vous vous engagez à ne pas tenter d’y accéder par des moyens détournés, à ne pas en extraire massivement le contenu, et à ne pas perturber son fonctionnement.

Évolution et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de mise à jour figure en tête de page. Elles sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Une question ? contact@6xpos.fr